I. THỜI GIAN BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành đối với sản phẩm mới
Thời gian bảo hành sản phẩm FORSETI căn cứ theo một trong các mốc thời gian sau:
- Thời gian kích hoạt bảo hành (căn cứ theo ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống).
- Thời gian mua hàng (căn cứ theo hóa đơn bán hàng).
- Tháng sản xuất (căn cứ theo tem serial sản phẩm).
Thời gian bảo hành đối với một số linh kiện tiêu hao
| Loại sản phẩm | Thời gian bảo hành | Địa điểm bảo hành |
| Máy lọc nước | 36 tháng | Tại nhà |
| Cây nước nóng lạnh | 24 tháng | Tại nhà |
| Hệ thống lọc thô, UF | 12 tháng | Tại nhà |
| Điện gia dụng | 12 tháng | Tại trung tâm BH |
| Máy lọc không khí | 12 tháng | Tại trung tâm BH |
| hiết bị sưởi | 12 tháng | Tại trung tâm BH |
| Các sản phẩm khác | 12 tháng | Tại trung tâm BH |
Đối với Linh kiện tiêu hao đi kèm theo sản phẩm
Việc bảo hành sẽ đươc căn cứ theo mốc thời gian bảo hành của sản phẩm. Cụ thể:
| Loại linh kiện tiêu hao | Thời gian bảo hành |
| Bình áp, van một chiều, vòi lấy nước | 12 tháng |
| Màng lọc RO FORSETI, đi kèm theo máy (nếu lỗi kỹ thuật) | 12 tháng |
| Lõi lọc thô, lõi lọc chức năng, dây dẫn nước | Không bảo hành |
| Phụ kiện đi kèm máy lọc nước, đồ gia dụng | Không bảo hành |
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Bảo hành miễn phí đối với:
1. Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định ở mục 2. Thời gian bảo hành.
2. Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống FORSETI hoặc có Hóa đơn mua hàng hợp lệ trùng khớp với model của sản phẩm.
3. Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng, công suất và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
4. Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất, bởi Kỹ thuật viên của FORSETI hoặc Trạm Bảo hành của FORSETI.
5. Số máy, tem serial, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
Sửa chữa thay thế tính phí đối với:
1. Sản phẩm không được đăng kí bảo hành, không kích hoạt bảo hành theo đúng quy định.
2. Sản phẩm được xác định là hết thời gian bảo hành theo quy định ở mục 2. Thời gian bảo hành.
3. Sản phẩm sử dụng không đúng mục đích, công năng, công suất hoặc lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, yêu cầu của hãng.
4. Sản phẩm có dấu hiệu thay đổi kết cấu, thay đổi nguyên lý hoạt động, sai khác so với quy định an toàn sản phẩm.
5. Không bảo hành linh phụ kiện tiêu hao: lõi lọc thô, lõi lọc chức năng, màng lọc RO bị tắc bởi chất lượng nguồn nước đầu vào không đạt quy chuẩn, không đảm bảo.
6. Không bảo hành vật liệu lọc, dây dẫn nước, thân vỏ tủ, khung giá đỡ…có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
7. Sản phẩm hư hỏng, rỉ sét, bạc màu, bong tróc do sự tác động của các yếu tố bên ngoài: ánh nắng, thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn…; nguồn cấp điện, nguồn cấp nước, nguồn thoát nước, vị trí lắp đặt không đảm bảo…; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát tấn công, xâm phạm…
8. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do FORSETI ủy quyền hoặc chưa có sự đồng thuận sửa chữa từ Trung tâm bảo hành FORSETI.
III. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
| TRUNG TÂM BẢO HÀNH FORSETI VIỆT NAM |
| Hotline: 1900.888.644 |
| Email : info@forseti.vn |
| Webchat : https://www.forseti.vn |
|
Địa chỉ liên hệ :
|
