Chính sách bảo hành

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH
   1. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm mới

Thời gian bảo hành sản phẩm FORSETI căn cứ theo một trong các mốc thời gian sau:

• Thời gian kích hoạt bảo hành (căn cứ theo ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống).
• Thời gian mua hàng (căn cứ theo hóa đơn bán hàng)
• Tháng sản xuất (căn cứ theo tem serial sản phẩm)
  2. Thời gian bảo hành đối với một số linh kiện tiêu hao

• Đối với Linh kiện tiêu hao đi kèm theo sản phẩm (căn cứ theo mốc thời gian bảo hành của sản phẩm)

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
   1. Bảo hành miễn phí đối với:

• Sản phẩm còn trong Thời hạn bảo hành quy định ở mục 2. Thời gian bảo hành
• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống FORSETI hoặc có Hóa đơn mua hàng hợp lệ trùng khớp với model của sản phẩm.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng, công suất và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất, bởi Kỹ thuật viên của FORSETI hoặc Trạm Bảo hành của FORSETI.
• Số máy, tem serial, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
  2. Sửa chữa thay thế tính phí đối với:
• Sản phẩm không được đăng kí bảo hành, không kích hoạt bảo hành theo đúng quy định
• Sản phẩm được xác định là hết thời gian bảo hành theo quy định ở mục 2. Thời gian bảo hành
• Sản phẩm sử dụng không đúng mục đích, công năng, công suất hoặc lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, yêu cầu của hãng.
• Sản phẩm có dấu hiệu thay đổi kết cấu, thay đổi nguyên lý hoạt động, sai khác so với quy định an toàn sản phẩm
• Không bảo hành linh phụ kiện tiêu hao: lõi lọc thô, lõi lọc chức năng, màng lọc RO bị tắc bởi chất lượng nguồn nước đầu vào không đạt quy chuẩn, không đảm bảo.
• Không bảo hành vật liệu lọc, dây dẫn nước, thân vỏ tủ, khung giá đỡ…có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm hư hỏng, rỉ sét, bạc màu, bong tróc do sự tác động của các yếu tố bên ngoài: ánh nắng, thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn…; nguồn cấp điện, nguồn cấp nước, nguồn thoát nước, vị trí lắp đặt không đảm bảo…; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát tấn công, xâm phạm…
• Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do FORSETI ủy quyền hoặc chưa có sự đồng thuận sửa chữa từ Trung tâm bảo hành FORSETI.
• THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

• TRUNG TÂM BẢO HÀNH FORSETI VIỆT NAM

  Hotline: 1900.888.644

  Email : info@forseti.vn

  Webchat : https://www.forseti.vn

  Địa chỉ liên hệ : Văn phòng : Số 153 – Phố Quan Nhân – Phường Thanh Xuân – Thành phố Hà Nội. Nhà Máy : Xóm 3 – Thôn Khánh Vân – Xã Thường Tín – Thành phố Hà Nội.

  Quý khách vui lòng tham khảo địa điểm, quy định, chính sách bảo hành được cập nhật đầy đủ trên website: www.forseti.vn